Privacidad y cookies

Quién cuida tus datos

Yveltra es quien recibe los datos que llegan por este sitio y quien decide para qué se usan. Por eso también somos quienes deben responderte si tienes una pregunta sobre ellos o quieres que cambiemos algo.

Para cualquier tema de privacidad, escríbenos a hola@yveltra.com. No necesitas llenar ningún formulario ni usar palabras especiales: basta con un correo contándonos qué necesitas.

Qué datos recibimos

Para mirar el sitio no tienes que darnos ningún dato: no hay registro, ni cuenta, ni nada que llenar. Solo nos llega información en estos tres casos:

• Lo que tú nos escribes. Si llenas el formulario de contacto, recibimos tu nombre, tu correo y lo que nos cuentes en el mensaje. Tu empresa y tu número de WhatsApp son opcionales: solo nos llegan si los escribes. Si usaste «Arma tu proyecto», también recibimos el resumen de lo que elegiste y lo que hayas escrito en «Otro», por ejemplo «Página web · Recibir reservas · Empiezo desde cero».
• Cuántas personas visitan el sitio. Contamos las visitas para saber qué páginas se leen, cómo llega la gente (por ejemplo, desde Google o desde un enlace en redes sociales), de qué país y si usa teléfono o computadora. Son números generales: no nos dicen quién eres. Más abajo te contamos cómo lo hacemos sin cookies.
• Lo que cualquier sitio web necesita para mostrarse. Cuando abres una página de internet, tu navegador le dice al servidor a dónde enviarla (la dirección de tu conexión, llamada dirección IP) y qué navegador usas. Sin eso la página no podría llegar a tu pantalla. Esto lo recibe Cloudflare, el servicio donde está alojado el sitio y que lo protege de ataques.

Cómo nos llega tu solicitud

El formulario no guarda nada en un servidor nuestro. Lo que escribes en él, y lo que eliges en «Arma tu proyecto», se queda en tu propio navegador: no nos llega nada mientras escribes, ni si cierras la página sin enviar.

Cuando decides enviarla, tú eliges el camino:

• Por WhatsApp: se abre WhatsApp con tu solicitud ya escrita, como si la hubieras tecleado tú. Antes de enviarla puedes cambiarla o borrarla, y solo nos llega cuando la envías desde ahí. Desde ese momento la conversación sigue también las reglas de privacidad de WhatsApp.
• Por correo: se abre tu aplicación de correo con el mensaje listo. Igual que con WhatsApp, nos llega cuando tú lo envías.
• Si no se abre ninguna de las dos: te mostramos un botón para copiar la solicitud y pegarla donde prefieras.

Para qué los usamos

Usamos lo que nos envías solo para lo que nos pediste:

• Para responder tu solicitud, hacerte las preguntas que falten y, si te interesa, prepararte una propuesta.
• Si decidimos trabajar juntos, para mantenernos en contacto mientras dure el proyecto.
• Con los números de visitas, para entender qué partes del sitio le sirven a la gente y cuáles hay que mejorar.

No te agregaremos a listas de correo ni te enviaremos publicidad o boletines sin preguntarte antes. Usamos tus datos porque tú nos los mandaste para que te respondamos; si cambias de idea, avísanos y dejamos de usarlos.

Cookies: ninguna para seguirte

Las cookies son pequeños archivos que muchos sitios guardan en tu navegador para reconocerte cuando vuelves. Algunas son útiles, como las que mantienen abierta tu sesión en una tienda, pero muchas se usan para seguir lo que haces en internet y mostrarte anuncios en otros sitios.

Ni nosotros ni otras empresas usamos cookies en este sitio para seguirte, medirte o mostrarte publicidad. Tampoco guardamos nada en tu navegador: el idioma lo decide la dirección de la página (la versión en inglés está en /en/), así que no necesitamos recordar nada sobre ti.

La única excepción es técnica. Cloudflare, el servicio que aloja y protege el sitio, puede guardar una cookie de seguridad cuando necesita comprobar que una visita no es un robot, por ejemplo durante un ataque. Sirve solo para eso: no te identifica ni se usa para seguirte o mostrarte anuncios.

Por eso no te mostramos el típico aviso para aceptar cookies. Ese aviso existe para pedirte permiso antes de medirte o mostrarte publicidad, y aquí no hacemos ninguna de las dos cosas. Si algún día agregamos algo que necesite tu permiso, te lo pediremos antes y lo explicaremos en esta página.

Cómo contamos las visitas

Para saber cuántas personas visitan el sitio usamos Cloudflare Web Analytics, la herramienta del mismo servicio que aloja y protege la página. Según Cloudflare, funciona sin cookies, sin guardar nada en tu navegador y sin identificarte por tu conexión ni por tu navegador.

En vez de seguir a cada persona, cuenta páginas vistas, así que no necesita saber si ya habías entrado antes. A nosotros solo nos llegan totales, como cuántas visitas hubo en una semana, qué páginas se leyeron o desde qué países.

Otros servicios que usa el sitio

No vendemos, alquilamos ni regalamos tus datos. Pero, como casi todos los sitios web, este se apoya en servicios de otras empresas, y algunos tienen sus servidores fuera de Panamá:

• Cloudflare guarda los archivos del sitio, los entrega a tu pantalla y lo protege de ataques. También es quien cuenta las visitas, como te explicamos arriba.
• Google Fonts entrega los tipos de letra que ves en el sitio. Tu navegador los descarga de los servidores de Google, que por eso reciben la dirección de tu conexión. No pone cookies.
• WhatsApp o tu servicio de correo entran solo si eliges enviarnos la solicitud por ahí. Desde ese momento también aplican sus propias reglas de privacidad.

Además, si una ley o una autoridad nos lo exigiera, tendríamos que entregarle los datos que nos pida.

Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tu solicitud mientras la necesitemos para responderte. Si trabajamos juntos, la guardamos mientras dure el proyecto y el tiempo que la ley nos pida conservar esa información.

Si al final no avanzamos, puedes pedirnos que borremos tu solicitud y lo haremos. De las visitas solo vemos totales: no tenemos datos de cada persona.

Qué puedes pedirnos

Tus datos son tuyos. La Ley 81 de 2019 de Protección de Datos Personales de Panamá te da derecho a pedirnos, cuando quieras:

• Verlos: que te digamos qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos (derecho de acceso).
• Corregirlos: que cambiemos los que estén mal o desactualizados (rectificación).
• Borrarlos: que los eliminemos cuando ya no quieras que los tengamos (cancelación).
• Que dejemos de usarlos: por ejemplo, si ya no quieres que te contactemos (oposición).
• Llevártelos: recibirlos en un archivo que puedas usar en otro lado (portabilidad).

Para pedirlo, escríbenos a hola@yveltra.com y cuéntanos qué necesitas. Si no quedas conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), la entidad que vela por estos derechos en Panamá.

Cómo los protegemos

El sitio usa una conexión cifrada: es el candado que ves junto a la dirección en tu navegador. Significa que las páginas viajan protegidas entre el servidor y tu dispositivo, y que nadie en el camino puede leerlas ni cambiarlas.

Las solicitudes que nos llegan solo las ve quien las atiende en Yveltra.

Menores de edad

Este sitio está pensado para negocios y para las personas que los dirigen. No buscamos recibir datos de menores de edad; si alguno nos llega por error, lo borramos.

Si esta página cambia

Si cambia lo que hacemos con tus datos, por ejemplo si agregamos un chat o otra forma de contar las visitas, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.